当你做错了时——从心里说对不起
人孰能无过，所以我们人人都应当学会道歉。衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以促进感情。
道歉的方式各种各样，最多见和需注意的有以下几点：
1、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。一束鲜花可以使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
2、切记道歉并不是羞辱，而是真挚和恳切的表现。大人物有时也道歉，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告知杜鲁门说之前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。
3、应当道歉的时候，就马上道歉，越耽搁越难开口，有时乃至追悔莫及。假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应当冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，或许对方正为如何道歉而不好过呢。
4、你如果没有错，就不要为了相安无事而认错。这类做法，对候任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这二者的区分，有些事你可以表示遗憾，但没必要道歉。
5、用书面道歉。有时光嘴里说“对不起”是不够的。写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉的信，表达你由衷的歉意。
6、给对方宣泄心中不快的机会。让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永久难修旧好。
7、夸大自己的过()错。你越是夸大自己的错误，对方越不能不谅解你。
8、采取补偿的具体行动。给对方送点小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。
9、赞美对方心怀宽大。大多数人遭到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。