创业天才尼尔曼14个成功原则
在人一生的成长进程中，甚么才是最重要的因素?美国蓝天航空公司创业天才尼尔曼最近向外界流露他的心得。
美国蓝天航空是“9.11”事件后第一家成功申请上市的航空业者，市值1.47亿美元。
在全球割喉战进行最惨烈的航空业，蓝天航空在董事长尼尔曼的领导下，奉行了14项原则，和顾客发展出良好关系，创造出一连串令众人注视的优良成绩，其市值一度是美航、联航及达美航空市值的总和。尼尔曼迈向成功的14个原则是:
1、做你自己最热中的事:唯有如此，你才会不屈不挠、坚持到底。
2、不断试着跳出框架思考事情:即不要照单全收传统的观念，应尝试重新角度思考。
3、效法产业中最好的竞争者:一面学习一面延续吸收值得学习的对象。
4、随时准备前进:不要只看到暂时的挫败，其实这只是一个章节的结束及另外一个全新章节的开始。应当怅然接受自己总会碰到不顺遂的事实，不管不如意的事情是大是小。
5、造一个更好的捕鼠器:永久把事情做得比他人好。
6、一定要获得充裕资金:有了充足现金做后盾，碰到再大的意外状态也不怕。
7、好好照顾你的员工:由于任何事业的成败，终究仍系于基层人员的表现。（创业 ）要让员工看到你许诺要照顾他们的行动，尽一切气力努力创造一个快乐的工作环境，员工就会自动提高生产力。
8、尊重你的顾客:永久想着要提供给他们最好的服务。要确保顾客和公司的每次互动，强化你从他们身上得到的利益。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣扬，就表示你们做对了。
9、尽早承认自己犯的毛病:但不要让毛病影响你的进度。在寻求完善的进程中，现实世界总是不能尽如人意。对自己会出错的事实，态度越开放越有益于成长。
10、注意细节:注意所有的小细节，这些小细节可能会影响一般顾客的消费进程，让他们有一次难忘的消费经验。
11、仔细控制本钱:切勿浪费浪费，凡事节俭，做任何事公道就好，尽可能压低营运本钱。
12、充分应用科技:尽可能做到自动化。蓝天航空让票务人员在其自家接听订位电话，公司就不须另外成立及保持一个客服中心。蓝天航空的每张机票都是通过电子管道开立的，上面有许多实时管理信息。
13、吸引更多注意力:应用游击战行销术，利用口碑广为宣扬，可迅速打开知名度。让自己随时准备对着大众说话，想法让民众知道你们做了哪些与众不同的事。
14、坚守核心价值:建立一套核心价值，以后做任何事都以该核心价值为基础。